닥터스토리 고객센터

070-5157-6093

운영시간 : AM 9:00 ~ PM 05:00
점심시간 : PM 12:00 ~ PM 01:00
토·일요일, 공휴일 휴무

반품 / 교환 입금계좌

기업 : 016-091195-01-010
예금주 : 닥터스토리 박태경
교환 및 반품 배송비 : 5,000원

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C/S CENTER

질문/답변
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택배사
Q
어떤 택배로 오나요?
A
대한통운(1588-1255) 택배로 받아보실수 있습니다.
20
퀵/방문 수령
Q
집이랑 물류팀이랑 가까운데 방문수령 가능한가요?
A
퀵/방문 수령이 불가하시며 대한통운(1588-1255) 택배 배송만 진행됩니다.
19
반품/교환 문의
Q
상품 교환 및 반품하고 싶은데 어떻게 하나요?
A
배송추적 배달완료 날짜 후 7일 이내 반품 및 교환이 가능하며 교환,반품 배송비 6,000원 발생됩니다.

- 홈페이지 주의사항에 나와있듯이 단순변심 반품은 불가합니다.
- 반품/교환 접수는고객센터(070-5157-6093 또는 C/S CENTER Q&A)로 문의 부탁드립니다.
- 일방적으로 상품을 보낼시 반품/교환 접수는 불가하며 배송비 6천원을 고객님이 부담 후 재발송으로 도와드리고 있습니다.
- 오배송, 불량일 경우 맞교환으로 처리됩니다.
18
고객센터 전화번호와 운영시간 안내
Q
고객센터 전화번호랑 운영시간이 어떻게 되나요?
A
고객센터 대표번호 : 070-5157-6093 (평일 AM 09:00 ~ PM 05:00) 주말 / 공휴일은 고객센터 업무가 이루어지지 않습니다.
17
무료배송 조건
Q
얼마 이상이여야 무료배송인가요?
A
4만원 이상 주문건에 대해 무료로 배송됩니다.
(4만원 미만 주문일 경우 결제 시 배송비 3,000원 부과되고 있습니다)
16
주문 후 상품 옵션/정보 변경
Q
- 배송전 사이즈 및 주소를 변경하고 싶은데 어떻게 하나요?
A
주문 후 상품 옵션, 정보변경 등 변경사항은 고객님이 직접 불가하며 고객센터(070-5157-6093 또는 C/S CENTER Q&A)를 통해 변경,취소 가능합니다.

- 질문과 대답 작성 시 [배송 전 변경 및 최소] 타이틀을 선택하셔야 가능합니다.
- 출고작업은 오전 10시, 오후2시에 진행되는 부분으로 운송장번호를 받아 배송처리가 된 경우 취소가 불가합니다.
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주문 후 취소
Q
주문 후 취소하고 싶은데 어떻게 할까요?
A
결제 후 취소 처리는 고객님이 직접 불가하며, 고객센터(070-5157-6093 또는 C/S CENTER Q&A)을 통해 취소 요청 부탁 드립니다.

- 질문과 대답 작성시 [배송 전 변경 및 최소] 타이틀을 선택하셔야 가능합니다.
- 출고작업은 오전10시, 오후2시에 진행되는 부분으로 운송장번호를 받아 배송처리가 된 경우 취소가 불가합니다.
- 주말, 공휴일 주문 취소 요청 건은 영업일에 처리됩니다.
14
회원 가입 방법
Q
회원 가입하고 싶은데 어떻게 하나요?
A
홈페이지 오른쪽 상단의 JOIN US 선택 후 간단한 회원 정보 입력하시면 가입이 가능합니다.
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아이디를 만든적이 없는데 모르는 아이디가 생성된 경우
Q
제가 모르는 아이디로 가입이 되있습니다. 뭔가요?
A
간편로그인을 하시면 임의적으로 아이디가 생성되고 있습니다

- nh@ 네이버, fe@ 페이스북, ka@ 카카오톡
12
오배송 및 불량상품인 경우
Q
불량상품 및 다른 상품이 왔어요
A
C/S CENTER Q&A에 불량부분 사진과 함께 반품 및 교환요청을 해주시면 빠른 처리를 도와드리고 있습니다.
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